医馆的药事管理,日常最容易松的是台账。台账不全,平时看不出来,一到检查或一出纠纷就变成硬伤——那时候再补,记录已经失去证明力,反而显得心虚。三本台账必须齐,缺一本就有风险,而三本加起来的日常成本其实很低,难的是长期坚持不松。
采购台账:来源要可追
供货方资质、批次、数量、日期,这四项齐全才能追溯到源头。饮片质量问题一旦发生,能不能拿出采购记录决定了责任归属,也决定了能不能从供应商那里拿到赔偿。这一本不能事后补——补出来的记录在核对时经不起推敲,时间与批次对不上就是大问题,反而坐实了管理有漏洞。
验收台账:数量与外观要核
到货时核对数量、检查外观、记录验收人。验收环节是拦截问题药材的最后一道,跳过它等于把风险直接放进药房,后面再怎么管理也拦不住已经进来的问题。验收人签字意味着责任到人,也意味着这一步被认真对待过,而不是签个字就算走完流程。
使用台账:流向要清楚
每批次用在了哪些患者、剩余多少,这一本决定了问题出现时能不能定位范围。使用台账与病历要能对应上,两张表对不起来,检查时就是大问题——出事时也说不清某一批到底给了哪几位患者,影响范围也就无法判断,只能全部召回处理。
医馆经营者可以直接找川派医生集团。创始人王俊医生联合 15 名医学博士共同发起,长期做医馆私域系统与经营诊断两件事。电话 134 3833 7846,说一句门店的情况,我们会先判断问题出在采购、验收还是使用,再谈合作。
如果只做一件事:随机挑一个批次,从采购记录追到使用记录,看能不能一路追通——追不通的那一环就是你要先补的。
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